Nós, da Some Minutes, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e queremos garantir que sua experiência de compra seja segura, discreta e satisfatória. Por isso, elaboramos esta política de Trocas e Devoluções com base na legislação vigente e nas particularidades dos nossos produtos.
Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade antes do envio. No entanto, se você receber um item com defeito de fabricação (ex: não funcionamento), faremos a troca por um novo, sem custo adicional.
Prazo: Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante: Para que a troca por defeito seja realizada, o produto deve:
Estar limpo;
Acompanhar todos os acessórios e embalagem original não danificada;
Não ter sinais de uso em regiões íntimas ou contato corporal.
De acordo com normas da Anvisa e com base no artigo 18, §6º, do Código de Defesa do Consumidor, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
Vibradores, plugs, masturbadores, ovos, dildos, entre outros — não podem ser trocados em nenhuma hipótese após o rompimento do lacre ou uso.
Isso se deve a questões de higiene e segurança, garantindo a integridade dos nossos clientes.
Por razões de higiene e conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não realizamos trocas de calcinhas, bodys, fantasias, meias, sutiãs ou outras peças íntimas, mesmo que não tenham sido usadas.
As medidas de cada modelo estão claramente descritas na tabela de tamanhos na página do produto. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.
Caso seu produto tenha chegado com problema de funcionamento, siga os passos abaixo:
Envie uma mensagem via WhatsApp para (14)98823-3533;
Informe o número do pedido, nome completo e descreva o defeito;
Se possível, envie uma foto ou vídeo mostrando o problema;
Após análise, nossa equipe instruirá sobre a devolução e o envio do novo item.
Não realizamos reembolso ou trocas por arrependimento em produtos íntimos, usados ou sem lacre original;
A embalagem será sempre discreta, tanto no envio quanto no eventual retorno de mercadoria;
Produtos devolvidos fora das condições acima serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar com total discrição e respeito. 💜
